Kennismaking › Klachten ›
Klachten
Heeft u een klacht over de dienstverlening van Berghoef Accountants en Adviseurs? Dan willen we dat graag weten. Immers, als we uw klacht niet weten, dan kunnen we er ook niets mee doen.
Uiteraard zal uw klacht serieus worden behandeld. Maar niet elke klacht wordt het beste behandeld door een formele procedure. Veel problemen kunnen opgelost worden door een telefoontje of een goed gesprek. Neemt u in dat geval alstublieft telefonisch contact met ons op: 0297-381212 en vraag naar de voor uw dienstverlening verantwoordelijke accountant.
U kunt denken aan klachten omtrent: de hoogte van de nota, u kunt niet goed met één van onze medewerkers opschieten, de tijdigheid van onze dienstverlening komt niet overeen met uw verwachtingen, etc.
Is uw klacht formeler van aard en wordt daardoor het wezen van accountancy geraakt, dan vragen we u om deze klacht formeel bij ons bekend te maken, zodat wij er mee aan de slag kunnen gaan. Wij zullen na een onderzoek onzerzijds er schriftelijk bij u op terugkomen.
U kunt denken aan klachten omtrent: partijdigheid en onafhankelijkheid van de accountant of zijn medewerkers, slecht werk waardoor u financiële schade leidt, onkundigheid, grove fouten in de uitvoering van de werkzaamheden, etc.
Wilt u een formele klacht kenbaar maken?
Klik dan hier om het klachtenformulier in te vullen, of maak uw klacht schriftelijk bij ons kenbaar.
